Jak to funguje - krok za krokem
První nastavení
Po uhrazení objednávky vám zřídím vlastní doménu vasefirma.ticketlite.cz, nastavím základní parametry a pošlu vám přihlašovací údaje administrátora.
Vy potřebujete k plné funkčnosti dvě věci:
1. účet u FIO banky (je zdarma, funguje okamžitě a má funkci kterou potřebujeme pro bezproblémový chod zdarma a okamžitě dostupnou.
2. SMTP nastavení vašeho poštovního účtu
Následně vyplníte vaše údaje - název firmy, adresa, mail, web IČ (zobrazí se na prodejní stránce).
Vyplníte IBAN číslo účtu u FIO, API klíč, a nastavení SMTP pro odesílání e-mailů. Potom to otestujete a to je vše - můžete založit první akci a začít prodávat.
Dále si můžete určit maximální počet vstupenek na jednu objednávku (defaultně 5 ks), čas pro zaslání upomínky (defaultně 24 hodin) a čas pro storno objednávky (48 hodin). Upomínky a strona probíhají automaticky.
Tato nastavení uděláte jen jednou.
Objednávky a platby
Zákazník vyplní objednávku a jakmile ji odešle, ihned se zobrazí QR kód pro platbu. Zákazník načte QR kód pomocí bankovní aplikace a odešle platbu. Došlé platby systém kontroluje každou minutu, nejpozději za minutu se tedy platba v systému spáruje a zákazníkovi jsou automaticky odeslány vstupenky. Do mailu mu přijdou jako příloha v PDF - může je tedy u vstupu zobrazit na obrazovce telefonu, nebo si je vytisknout. Zároveň se platební stránka změní na "Uhrazeno" a během chvilky se zobrazí vstupenka i na stránce.
Pokud zákazník nezaplatí do 24 hodin*, odešle se automaticky upomínka. Pokud nezaplatí do 48 hodin*, objednávka se vystornuje a objednaný počet se uvolní pro další zákazníky.
Mysleli jsme na všechno: pokud zákazník zaplatí po uplynutí doby storna, zobrazí se platba v adminu jako nespárovaná - je na vás, zda mu peníze vrátíte protože je vyprodáno, nebo mu pošlete vstupenky pokud je ještě máte. Ve stejné sekci se objeví i platba, kterou zákazník nechtě zaplatil 2x i platba, kde částka nesouhlasí s objedávku. Na nespárované platby vás systém upozorní ihned a upozornění zůstane viditelné, dokud nespárované platby nevyřešíte.
Platba v QR kódu je automaticky nastavena jako okamžitá. Okamžitou platbu ale musí podporovat banka zákazníka (podle údajů z července 2026 okamžité platby nepodporuje pouze Trinity Bank.)
* tyhle termíny si můžete nastavit sami.
Založení akce
Založíte akci: Název, datum a čas začátku, cenu vstupenky, kolik vstupenek chcete prodat (kapacitu), kolik hodin před začátkem akce se má zastavit prodej a tzv. slug (pěkná adresa prodejní stránky). Akci můžete uložit jako koncept (připravit si ji a spustit kdy chcete přepnutím na Aktivní).
Kromě toho můžete upravit přednastavené texty e-mailů klientovi (objednávka, upomínka, storno a vstupenky) a upravit obchodní podmínky podle sebe.
U tarifu MAX můžete mít navíc pro každou akci dvě cenové úrovně a ty si pojmenovat podle sebe.
Systém vygeneruje prodejní odkaz (prodejní stránku) s jednoduchým formulářem se jménem a emailem kupujícího a počtem objednávaných vstupenek. Odkaz předejte správci vašich www stránek, je možné ho vložit i jako iframe nebo kdekoli sdílet (FB,IG,X) nebo poslat mailem.
Vstup na akci
V administraci si založíte obsluhu "scanneru" (jakýkoli mobilní telefon Android nebo iOS s přístupem na internet) - počet je dán tarifem, který jste zakoupili. Scanner je možné spustit buď z úvodní stránky vašeho projektu nebo z administrace. Scanner se spouští v prohlížeči - je třeba jen povolit přístup ke kameře. Adresu vaseadresa.ticketlite.cz/scanner je dobré přidat do záložek v telefonu obsluhy, mít nabitý mobil a vypnout volání a oznámení aby obsluze scanneru tyhle události aplikaci neshodily v době, kdy scanuje vstupenky.
Obsluha vybere (označí) vchod, akce se vybere automaticky aktivní, pokud je více aktivních akcí, obsluha musí vybrat kterou skenuje. Ve spodní části obrazovky se zobrazuje počet vpuštěných, neplatných, jiná akce a pokus o opakovaný vstup. Stejný seznam je v administraci. Zda konkrétní vstupenka prošla skenem najdete i v detailu objednávky v administraci.
Zákazník ukáže vstupenku, obsluha ji naskenuje (je to mžik) a pokud je vstupenka platná, zobrazí se zelená obrazovka pro vstup. Již použitá se zobrazí žlutě, podvržená nebo na jinou akci červeně. Vstupenku lze u vchodu uplatnit jen jednou. Její zneplatnění proběhne okamžitě - není tedy možné stejnou vstupenku ve stejnou chvíli použít u jiného vchodu. Každá vstupenka má jedinečný kód a nelze ji zfalšovat.
Banka a platby
Jaké banky systém podporuje?
Systém TicketLite postavený na API FIO banky. Důvody jsou jednoduché:
- účet si zřídíte online, okamžitě a zdarma
- API pomocí kterého probíhá kontrola plateb je dostupný okamžitě, zdarma a bez nutnosti osobní návštěvy banky
- bonus - máte extra účet jen pro vstupenky, "nemotají" se vám do toho žádné jiné platby
API pro jiné banky neplánuji
Může si zákazník vybrat konkrétní sedadlo?
Ne - TicketLite neumožňuje výběr sedadla nebo řady. Jen prodává vstupenky. Teoreticky je možné využít dvě ceny vstupenek v tarifu MAX k rozdělení hostů.
Jak zprovoznit platby?
Po založení účtu ve FIO potřebujete ke zprovoznění dva údaje
- IBAN číslo účtu. Najdete v internetovém bankovnictví přímo na hlavní stránce pod číslem účtu - nevypadá jako klasické číslo účtu - je dlouhé a začíná CZ25 2010 ... Bez IBAN čísla nefungují platební QR kódy.
- API token - přístupový klíč k funkci API, která automaticky každou minutu kontroluje došlé platby. API klíč (token) získáte v nastavení (pod svým jménem vpravo nahoře) v sekci API. Kliknete na přidat nový token, zvolíte "Pouze sledovat účet" a zkopírujete si token (dlouhý řetězec nesmyslných znaků) a ten zkopírujete do nastavení TicketLite - položka FIO API token. Zřízení tokenu je třeba potvrdit v mobilní aplikaci banky.
To je vše - v nastavení TicketLite vyplníte IBAN a token a ohledně banky máte vše připravené.
Jak vyzkoušet funkčnost plateb
Pro test funkčnosti plateb musíte mít vyplněný IBAN vašeho účtu a API token - obojí zjistíte v internetovém bankovnictví FIO banky. Potom si založíte testovací akci s cenou vstupenky např. 50 Kč a vstupenku si koupíte. Během minut by vám měl přijít e-mail se zakoupenou vstupenkou, stránka s platebním QR kódem se změní na "Uhrazeno" a stav Uhrazeno vidíte u své objednávky v administraci. Tím si ověříte, že máte správně nastavený IBAN i token pro API a systém funguje správně.
Zákazník nezaplatil
Systém tohle řeší sám, bez vašeho zásahu. V nastavení TicketLite si zvolíte po kolika hodinách od objednávky je zaslána upomínka platby a po kolika hodinách se objednávka automaticky stornuje a objednané lístky se uvolní k prodeji.
Platba po stornu
Pokud je objednávka stornovaná a zákazník přesto za vstupenky zaplatí (platební QR kód má i po stornu k dispozici v e-mailu) systém vás na tuhle platbu upozorní a můžete:
- platbu akceptovat a poslat mu vstupenky ručně
- vrátit mu peníze (podle variabilního symbolu platby snadno platbu v bankovnictví identifikujete)
Zákazník zaplatil 2x
Podobně jako u platby po stornu vás na tohle systém upozorní - v horní části administrace se zobrazí upozornění o nespárovaných platbách a to zůstane zobrazeno, dokud všechny nespárované platby nějak nevyřešíte.
Zákazník zaplatil nižší částku
Podobně jako u platby po stornu vás na tohle systém upozorní - v horní části administrace se zobrazí upozornění o nespárovaných platbách a to zůstane zobrazeno, dokud všechny nespárované platby nějak nevyřešíte.
Co když?
Chybně zadaný mail zákazníka
Může se stát, že zákazník uvede nspávnou e-mailovou adresu a nepřijdou mu tedy vtupenky. Po zaplacení je možné vstupenky poslat na jiný mail přímo v administraci. Takto zaslané vstupenky nelze použít 2x jako jakékoli jiné zaslané standardně.
Lze QR kód vstupenky zfalšovat?
Jednodznečně NE - každá jednotlivá vstupenka obsahuje unikátní QR kód který nelze uhodnout ani zfalšovat. Kód je generován pro konkrétní akci a konkrétní vstupenku. Při objednávce např. 4 ks vstupenek má každá z nich unikátní kód.
Lze vstupenku použít vícekrát?
Jednodznečně NE - po naskenování je vstupenka zneplatněna (resp. označená jako použitá pro vstup) - systém zaznamená přesný datum a čas vstupu, kdo sken provedl a u jakého vchodu. Označení je okamžité a pokud by se někdo pokusil vstupenky uplatnit u jiného vchodu, nepodaří se mu to protože označení vstupenky proběhne ve zlomcích vteřin. Pokus o opětovný vstup opět systém zaznamená.
Jaký telefon pro skenování?
Skenování nepoužívá žádnou speciální aplikaci - skener se otevře v prohlížeči jako běžná www stránka - je nutné pro tuhle stránku povolit přístup ke kameře a doporučuji si stránku přidat do záložek. Můžete tedy použít jakýkoli telefon se systémem Android nebo iOS a kamerou. Vyzkoušeno s prohlížeči Chrome, Safari a Brave. Doporučuji vypnout v průběhu akce všechna oznámení v telefonu, která mohou stránku se skenerem "shodit" aby vás tyhle události nezdržovaly a nemuseli skener pouštět znovu.
POZOR - vstupenky nelze skenovat libovolným scanerem QR kódu! Musíte použít ten, který je v aplikaci - jen ten dokáže vstupenku správně načíst, zkontrolovat a zneplatnit.
Mohu otestovat skenování?
Ano - spusťte skenování a v horní části klikněte na "Testovací QR" - nepotřebujete tedy skutečnou vstupenku. Takhle můžete vyzkoušet všechny telefony a prohlížeče, které budete používat naostro abyste měli jistotu, že budou spolehlivě QR kódy vstupenek načítat.
Objednávka, platba
Objednávka, zprovoznění
Vyberte si tarif, který vám vyhovuje (zvažte počet akcí za rok a počet vstupenek na akci). Odešlete objednávku. Po úhradě založím vaši vlastní doménu 3. řádu (vasefirma.ticketlite.cz) a zprovozním systém - tohle zabere cca 48 hodin hlavně kvůli generování a aktivaci SSL certifikátu domény abyste mohli používat protokol https). Následně vám zašlu přihlašovací údaje a adresu pro přihlášení do systému. Tenhle čas můžete věnovat založení účtu u FIO banky a vygenerování API tokenu. Následně jen vyplníte své údaje, otestujete funkčnost a můžete začít prodávat vstupenky 😉
Mohu v průběhu roku změnit tarif?
Můžete tarif povýšit. V takovém případě vám budu účtovat jen rozdíl mezi tarify x počet měsíců do konce platebního období. Tarif ponížit nelze.
Vypršel mi tarif ale akce pořád běží
Může se stát že jste tarif neprodloužili a prodej vstupenek končí až po konci platebního období. Nemusíte mít obavy - prodej pro tuto akci i následná kontrola vstupenek normálně proběhne, jen už nebudete moci založit novou akci. POZOR - pokud běží akce v tarifu MAX se dvěma cenami, při ponížení (vypršení) tarifu v průběhu akce budou k prodeji nabízeny jen vstupenky se základní cenou!
Proč roční platba?
Systém je nastaven na roční předplatné a sám ho kontroluje. Měsíční fakturace by byla komplikovaná jak pro vás (akce končí až po zaplaceném období apod), tak pro mě.
Jednorázový instalační poplatek
Tenhle poplatek se týká jen prvního roku a je za zprovoznění systému tj. založení domény 3. řádu, založení databáze, vygenerování SSL certifikátu, spuštění CRON úlohy pro kontrolu plateb. V dalších letech platíte už jen poplatek podle zvoleného tarifu.